冷凝霜到底是谁？其实她是宁樱的亲表妹。因冷凝霜的母亲和宁樱的母亲是双胞胎姐妹，她的确和宁樱长得非常像。
宁樱自小父母离异，母亲含辛茹苦将她抚养长大成人并且用微薄的收入支持她读完了大学。虽然成绩优异但大学毕业后宁樱选择了回到故乡，早早工作减轻家中的负担。没过几年，她就按家里的意思结婚成家。而此时母亲却患病去世了。
宁樱生了一个可爱的女儿，小糯糯，小两口恩爱度日家庭还算幸福。谁知她自己竟然患了和母亲一样的癌症痛苦地离开了人世。
她这一世虽过得苦难却为人善良处处积德，经过冥府赏善司的核实，秦广王亲批，获得了下一世投生去一个大富大贵之家的选择权！不过排队的人太多了，这个选择权需要——摇号！
因此她只能和千千万万不甘心的人一样决定在修罗城等待一个机会，等到让自己下一世可以赢在起跑线上的机会！
在等待的时间里，因为信誉良好，宁樱可以定期去修罗城“社区服务中心”探望自己在人间的亲人。就像是高级视频探视，要预约，先在大厅等候，等叫到号了，走进一个房间，选择亲人，给你探视对方二十分钟，真真切切，亲人就在跟前。运气好的话，一下能看到好几个人，只是你不能和他说话，对方也听不见。而且托梦也是违法的，冥界早已经颁发《冥界法典》，亡灵不得无故打扰人世间的亲人。
法典第三百五十二条规定：亡灵不得托梦惊扰人间界。违法者剥夺优先转世权；情节较轻者判十年以上五十年以下徒刑；情节严重者判无期徒刑入地狱受罚。不仅如此，还满大街张贴宣传海报：禁止托梦的劝导。
宁樱的女儿小糯糯，如今已五岁了。三岁的时候查出来是一个轻度自闭症患儿。
有一回探视，她发现老公已经另娶妻又生了一个儿子。再娶是人之常情，他将这患病的大女儿遗弃在了农村给她爷爷带，亲生父亲和后妈都不想照顾她。
小糯糯爷爷比较粗心大意，这可怜的孩子经常无人照料，饱一顿饥一顿，还经常磕着碰着。有时候孩子碰伤流血了伤口都结痂了也无人知晓。这家人恐怕只盼着这个自闭症的女娃尽快死了吧，因为她活着就是个累赘。
宁樱看在眼里急在心里，却啥也帮不上。自己已成鬼魂无能为力了，但那可是自己的女儿！女儿得有人看着，得有人照顾啊……要照顾一个自闭症的孩子毕竟需要花费巨大的财力精力，实在没有人能做到，原以为丈夫不至于抛弃亲生骨肉，没想到女儿如今下场这么可怜……
可是小糯糯明明是可以治好的！明年就到了该上小学的年纪，他怎么能这么狠心！不给女儿治，还不管她。
宁樱哭着走出探视厅。而这一切刚好都被雪千寻看在了眼里。
于是，在这个节骨眼上雪千寻找到了她。告诉她，只要她肯去往人间帮他办事，就可以助她完成回到人间照顾女儿的心愿。
宁樱的表妹冷凝霜，二十四岁。家庭条件优越正在国外留学。但天有不测风云，她不幸刚刚在一场意外中溺水丧生了。雪千寻帮助宁樱附在表妹的身体上复生！回到了人世间。
就此，宁樱神不知鬼不觉地回到人间成了冷凝霜。至于意外么……雪千寻不愿意多说些什么，为了雪家族的利益雪伯说牺牲在所难免。
雪千寻走出会客厅，对还在等候指令的冷凝霜示意，她本次的任务完成的很好，她可以去接女儿了！小糯糯已经在海市市中心一家专业的自闭症康复中心，得到了很好的照料。康复治疗需要支付高昂的费用。
雪千寻亲手交给了她一张支票，这里面的额度足够她支付这笔钱了！冷凝霜如今要做的就是好好为白衫集团工作，包括一些特殊的任务，比如接近陈潇。
冷凝霜正要离开，雪千寻又追出来，关切地对她说了句：“执行任务注意自身安全……”冷凝霜点头示意。
她戴上头盔，一骑绝尘而去了。