十一点多，云清戴着口罩，身姿轻盈地走进了星海盲人按摩店。店内环境宛如精心雕琢的艺术空间。踏入店门，中式的古朴与现代的简约完美融合，木质的装饰散发着自然的温润质感，柔和的灯光透过造型别致的灯罩倾洒而下，营造出静谧而温馨的氛围。空气中悠悠飘荡着淡雅的薰衣草香薰味，那是一种恰到好处的舒缓气息，瞬间抚平了云清心中的些许浮躁。
云清目光敏锐，不动声色地查看店内的卫生情况。地面洁净如镜，反射着柔和的灯光，丝毫不见污渍与杂物。摆放整齐的绿植叶片上，没有一丝灰尘，显示出店家对环境维护的用心。
前台处，两位身着统一制服的员工笑意盈盈。她们看起来都在三十多岁，制服剪裁合身，尽显专业与优雅。“您好呀！请问有什么可以为您效劳的？咱们这儿有中式推拿、正骨、浴足等丰富多样的服务项目。”其中一位前台热情洋溢地说道。
云清微微抬眸，轻声回应：“我想先看看店里环境。”“没问题，我这就带您四处瞧瞧。”前台笑容不减，热情地在前方引路。
她们先是来到了按摩间区域。这里分布着大大小小不同规格的按摩间，单人间静谧私密，双人间温馨舒适，三人间适合结伴而来的好友，数量最多的是四人间。不少按摩间的门紧闭着，从门缝中偶尔传出舒缓的音乐声，表明正在营业中。
云清一边走，一边轻嗅着空气中是否有异味。店内空气清新洁净，除了那淡雅的薰衣草香，再无其他杂味。走进一间无人的按摩间，云清仔细查看床单被褥，洁白的织物上没有一丝污渍，边缘的褶皱都被整理得平平整整，彰显着店家对卫生的严格要求。
“你们这里按摩都会用一次性床单这些吗？”云清转头询问前台。“那是肯定的呀！师傅们也会用消毒过的按摩巾隔手，避免和客人皮肤直接接触，一切都是为了客人的安全着想。”前台语气坚定，眼神中透着对自家店铺卫生标准的自豪。
两人继续前行，没走多远，前台礼貌地叫住云清：“美女，前面是我们的员工区，不能去了，不好意思哈，请您谅解。”云清微微点头，似是不经意地问：“你们店长对你们好不好？”“挺好的。”前台回答得简洁利落。云清觉得没问出什么，稍作停顿，又抛出一个问题：“你在这里上班开心吗？”前台脸上闪过一丝疑惑，但很快又恢复了微笑：“那当然了，很开心，我在这里上班都三年了。”“你工资多少钱啊？”云清接着追问。前台脸上闪过一丝犹豫，随即委婉地说：“美女，这不好说吧，挺好的，您要按摩还是浴足？要不要体验一下正骨？”前台不动声色地看着这个戴口罩的女孩，不明白她为何老拉着自己问这问那。
云清让她安排体验一下按摩和正骨。前台立刻介绍道：“中式按摩108元，正骨118元，要是充贵宾卡的话还能打8.8折，1000元起充。”“你们这个按摩太贵了，别人家一般七八十，正骨这个还行，是专业的正骨师傅吗？”云清微微皱眉，提出质疑。“您放心，我们的正骨师傅都是有正骨推拿师职业资格证书的，师傅正骨前会把手机里的证书给顾客看，这是我们店长规定的流程。至于别家店七八十，我们一百多，那是因为我们的师傅值这个价，您体验一下就知道了。您看我们的按摩间，八成都是关门师傅在做事的。我们也不推荐办卡，但是有些老顾客要办卡，觉得划算。您第一次来，我建议您先体验一下。”前台耐心解释，言语间充满对自家店铺的自信。
云清听后，点了点头表示试试。前台便带着云清来到一间单独的按摩间。按摩间宽敞明亮，布置得温馨而雅致。一张宽大的按摩床稳稳地摆在房间中央，床上铺着崭新的一次性床单被褥，洁白无瑕，仿佛散发着柔和的光泽，让人倍感安心。床边的小桌上摆放着一束娇艳欲滴的百合花，清新的花香弥漫在空气中，为房间增添了几分浪漫与惬意。角落里，一台空气净化器正悄无声息地运转着，维持着室内空气的清新与洁净。
不一会儿，前台轻轻敲门进来，手中端着一杯热气腾腾的菊花茶，放在床边的小桌上，轻声说道：“您先喝点茶，稍作休息，技师马上就来。”
紧接着，一位盲人技师大约四十多岁，摸索着走进房间。他先是熟练地铺一次性床单，云清看他摸索着铺床便帮了他一下，他都看不见云清帮他扯床单，还是自己在那摸索，不过动作熟练。
“师傅，你看不见铺床单会不会不方便？”云清开口问这位盲人按摩师傅。
“不会，几分钟就铺好了，这个一次性床单我们都是一人一换，贵宾完全可以放心。”盲人师傅把一次性床单铺好。
随即摊开一次性的按摩巾，动作流畅而自然，随后轻声招呼云清：“贵宾，中式推拿加正骨，一起要一个小时十分钟左右，我是9号技师，很高兴为您服务，请您面朝下趴下，把头放进床洞里，我将来开始为您服务。”待云清躺好后，技师轻轻按动床边的计时器，随着一声清脆的“滴”声，按摩正式开始。
技师先从头部按摩起，他的双手仿佛有着神奇的魔力，手指精准地落在云清头部的各个穴位上。力度恰到好处，不轻不重，时而轻轻揉捏，时而缓缓按压，每一下都带动着头皮微微发涨，酥麻之感顺着神经传遍全身。云清只觉得头部的紧绷感瞬间消散了许多，仿佛有一股暖流在头部缓缓流淌。
“师傅，您这个工资一个月大概多少啊？”云清试探着问。
“没多少，没多少，这都是辛苦钱。”
“应该有一万多吧？我听说好多按摩店师傅都收入过万。”
“哪有这么多喔，拿个四五千养家糊口，那是有很多项目的休闲中心，我们店就做正骨和推拿，还有足疗。”
云清心想你不说实话，这个店的技师工资就没有低于七千的，“平时工作你觉得开心吗？有没有加班？觉得累不累？”
“每天干八个小时啊，10点来就6点走，3点来就11点走啊，不想加班吃饭的时间都没有，来八个小时就要按七个小时，有时候按八个小时…累死了，不想加班，按完就走。”
“那确实很累，那你按吧，我不找你说话了。”云清算了下，觉得按摩师傅很辛苦。
“没事啊，按的时候陪顾客聊天也是工作的一部分。”
“你先按吧。”云清闭上眼睛。
接着，技师的双手沿着颈部一路向下，到肩部、背部、腰部，再到腿部、脚部，每一个部位都没有遗漏。老师傅的手法娴熟无比，时而运用推法，将肌肉中的结节一点点推开；时而施展揉法，让紧张的肌肉逐渐放松下来。五十分钟的时间转瞬即逝，技师的手法始终保持着稳定与精准，时间也把握得刚刚好。随后，技师温和地说道：“来，贵宾，您看，这是我的正骨资质。”技师把身上的工作证拿出来，一面是员工信息9号金福宝，高级技师。背面卡着一张缩小的证书照片。“咱们现在进行正骨，您稍微配合我一下。”他的双手稳稳地握住云清的身体部位，发力恰到好处，伴随着几声清脆的骨骼复位声，云清只觉得全身的经络都被打通了，那种舒畅之感从身体深处蔓延至四肢百骸。
“按完之后，您最近要多注意休息，让身体好好恢复恢复。”盲人技师微笑着叮嘱道，随后便摸索着出门，赶往下一个按摩间。
云清背起书包，身姿轻盈地再次回到大厅。此时，两位前台正忙碌地接待着几位新顾客，刚刚陪伴云清的那位前台，在人群中巧妙地分神，不动声色地留意着这位尚未买单的她。待处理完手头的事情，前台立刻转身，脸上洋溢着一如既往的热情笑容，亲切地对云清说道：“美女，师傅的手法如何呀？要是觉得舒服，欢迎下次再来。您这次的中式按摩是108块，正骨118块，一共226块 。”
云清微笑着掏出手机，迅速扫码付了款。看着围在前台的三个人，云清不禁有些好奇，开口问道：“都到饭点了，怎么还有这么多顾客呀？你们不去吃饭吗？”
这时，一位身着职业装、头发盘起的中年女人急切地说道：“我们是趁着午休时间赶来正骨的，实在是疼得受不了了。快给我们安排技师吧！”话语中满是焦急与期待。
云清微微点头，略带歉意地说道：“不好意思啊，我只是有点好奇，冒昧了……”看着这些忙碌的上班族，云清心中不禁泛起一丝感慨，大家都在生活的轨道上拼命奔跑，身体也因此落下了不少毛病。
云清瞧着前台忙碌的身影，决定不打扰她们工作，掏出手机拨通了星海店长杨田东的电话。此时，食堂里杨田东正端着饭盒，吃得正香，手机铃声骤然响起，他瞅见来电显示，接通电话得知云清就在门口，瞬间瞪大了眼睛，赶忙放下手中的筷子，匆匆起身，一路小跑来到食堂门口。
“老板，您怎么来了！”杨田东脸上带着几分诧异，更多的却是恭敬。云清笑着说道：“我也饿了，想着来吃一下你们店里的伙食。”杨田东忙不迭地点头，脸上堆满了笑。
云清随着杨田东走进员工食堂，食堂空间不大，员工们紧挨着坐在一起吃饭，略显拥挤，但好在每个人都有座。云清刚一坐下，杨田东便领着她来到打饭窗口。云清目光一转，指着厨房里面说：“我要去看下厨房的环境。”杨田东心里明镜似的，老板这哪是单纯来吃饭，分明是来考察的。他赶忙示意煮饭阿姨打开厨房门。
厨房确实狭窄，不过收拾得极为整洁。墙壁上没有一丝油污，各类炊具摆放得整整齐齐。地上干净得能照出人影，墙角还堆着为晚饭准备的各类新鲜蔬菜，翠绿的青菜、饱满的土豆、鲜嫩的肉类，应有尽有。煮饭阿姨戴着口罩，坐在窗口前，有条不紊地给员工打饭。
云清接过杨田东递来的一次性餐盒，杨田东在一旁介绍道：“每天三个菜，荤素搭配得可好了，米饭管够，敞开了吃。”两人端着餐盘，回到杨田东刚才吃饭的桌子，面对面坐了下来。云清瞧见，员工们都用自己的饭盒，墙边有个不锈钢架子，用来摆饭盒。旁边是一个小水池，用来清洗饭盒，水池上方还摆放着一大瓶洗洁精。
云清不动声色地扫视着每一位吃饭的员工。不少视力正常的员工也在偷偷打量她，目光交汇时，便露出职业性的微笑。而盲人师傅们则专注于埋头干饭，他们的饭盒都挺大。“老板，您尝尝这个菜，口味相当不错，我天天在公司吃，百吃不厌。”杨田东热情地招呼着云清。
云清开始用餐，她平日里口味清淡，这饭菜油水较足，不过尝了几口，觉得味道还可以，食材也很新鲜。见杨田东自己也吃得津津有味，云清心里又多了几分踏实。听到杨田东和云清的对话，员工们开始交头接耳，窃窃私语起来。
“原来是老板…”
“老板的女儿？新老板，看起来好年轻。”
“知道来探店，看来不是不管事的……”
“那肯定啊，自己家的店。”
……
云清吃了一会儿，餐盘里还剩了些饭菜。她抬眼一看，其他员工的饭盒都吃得干干净净，杨田东也是如此，不禁有些不好意思，说道：“杨店长，我实在吃不下了。”杨田东连忙摆手，说道：“没关系没关系，小女孩胃口小，我女儿也是这样。”说罢，他起身帮云清把餐盒拿走丢进垃圾桶，顺带把自己的碗也清洗干净。
随后，两人又在店里四处转了转。仓库里各类物品摆放整齐，物资储备充足，还贴着明晰的分类标签。消毒间里，消毒设备正在高效运转，散发着淡淡的消毒水味，每件工具都摆放有序，经过严格消毒处理。
云清提出想去店长办公室坐坐，杨田东听闻，立刻点头哈腰，忙不迭地在前面带路，“老板，这边请，这边请。”
一进办公室，杨田东就迅速走到饮水机旁，拿起一次性水杯，小心翼翼地为云清接了一杯热水，双手恭敬地递到她面前，“老板，您今天第一次到星海来，感觉怎么样？”
云清接过水杯，轻轻抿了一口，不紧不慢地说道：“还行，你坐下说吧。”杨田东这才敢在对面的椅子上坐下，身子前倾，一副全神贯注聆听的模样。
云清微微整理了下思绪，目光看向杨田东，开口道：“星海店定位是高端店，店里的装潢和面积都是按照高端店的标准打造的。但是我看你经营的跟良友店那些差不多，价位也不高。据我了解，皇冠店正骨一次是288，中式推拿是188，还有其他的项目收费都会高一点。我父亲之前有和你说过星海这个问题没有？”
杨田东听到这话，心里“咯噔”一下，暗自琢磨该如何回应。他微微皱眉，沉思片刻后说道：“老板，这个星海收费收不上去，是因为以前经常搞活动降价。后来不搞活动，客户就不来了，都等着办活动呢。所以现在价格就上不去了。当时搞活动，也是太想和皇冠竞争了。您父亲也知道这个问题，目前确实没有太好的办法，价格降下来想再提上去，太难了，顾客根本不接受。”
云清抛出了新的问题：“关于星海定价格我们后续再和高经理一起讨论，想办法把价格提上去。还有就是，师傅按摩的时候不要要求他们去迎合客户的聊天欲望，让客户安静下来享受，我们是按摩店又不是聊天店。每天按七八个小时，嘴巴还要不停和别人说话，这对技师来说精力消耗太大了。这点你怎么看？”
杨田东听闻，不禁在心里暗自思忖。片刻后，他抬起头，神色认真地回应道：“老板，您说得太对了！之前咱们确实没太重视这方面，很多技师为了照顾客户情绪，全程都在陪着聊天。但这样一来，不仅技师自己累得够呛，对按摩服务的专注度也大打折扣。咱店的技师，尤其是那些盲人师傅，他们的手法本就是最大的优势，理应将全部精力都倾注在按摩上，给顾客带来最极致的体验。可要是一直被聊天分散精力，手法上难免会出现偏差。之后我马上组织全体技师培训，着重强调这一点。制定明确的服务规范，规定技师在按摩过程中，除非顾客主动且有必要的交流，否则要尽量保持安静，专注按摩。”
“那如果客户拉着聊天呢？问问题啊？”
云清紧接着追问：“如果是客户拉着聊天呢？”
杨田东微微眯起眼睛，略作思考后说道：“老板，要是遇到客户主动拉着聊天，咱们可以让技师委婉应对。比如，技师可以客客气气地跟客户说‘非常感谢您愿意和我聊天，不过为了能给您带来最到位的按摩体验，在接下来这部分关键的手法操作时，我得全神贯注，还请您多担待。等按摩结束，要是您不介意，咱们再好好聊。’”
“这样一来，既不得罪客户，又能让客户理解咱们技师是为了保证按摩的质量，才暂时减少交流。而且，在按摩结束后，技师要是有空，陪客户聊上几句，也能展现咱们服务的贴心。”
“另外，我觉着也可以在按摩间里贴上温馨提示，用比较柔和的话语引导客户，让他们明白在按摩过程中保持相对安静，更有利于放松身心、享受按摩。这样当客户拉着技师聊天时，技师也能借提示牌，更自然地转移客户注意力，专注到按摩服务当中。” 杨田东说完，眼神中带着一丝询问，望向云清，想知道自己的想法是否契合老板心意。
云清稍作思索后，说道：“不用委婉，就直截了当地跟客户讲，这是公司规定，不能聊天打扰顾客按摩放松，师傅们必须专心按摩。同时在店里张贴标语，就写‘禁止聊天，专注按摩’。有时候这么直白，顾客反而会同情按摩师，觉得是公司对他们要求太严格了，不会觉得是师傅们不想说话。”
“那客户对我们公司感官差了怎么办？”杨田东忍不住说出心中担忧，在他看来，新老板到底还是年轻，想法过于简单直接。
“所以先在你们店试行三个月吧。”云清不慌不忙地喝了口水，接着说道，“我去下洗手间。”说罢，便起身离开办公室。
云清走后，杨田东坐在椅子上，眉头紧锁，若有所思。他满心忧虑，就怕云清这看似激进的举措会让店里生意下滑，毕竟这直接关系到自己的工资收入。
思来想去，他还是决定给高昌盛打个电话。电话接通后，杨田东一股脑儿把事情的来龙去脉说了一遍。高昌盛听闻，这才知道云清独自去店里考察了，心中暗忖以后工作得更加严谨，这小老板竟会搞突击检查。不过，在仔细权衡后，他觉得一个标语对顾客观感的影响或许没那么大，便对杨田东说道：“就按老板说的做吧，试行期间多留意顾客反馈，有问题及时调整。”
云清踏入洗手间，目光便迅速在各个角落扫视开来。地面干爽洁净，没有丝毫水渍，瓷砖缝隙间也不见一丝污垢。洗手台擦拭得一尘不染，镜面光洁如新，能清晰映出她的面容。她打开水龙头，水流清澈，水温适中，洗手液的瓶身也被擦拭得干干净净，没有黏腻的残留。
再看纸巾放置处，盒装纸巾整齐摆放，抽取方便，且余量充足。云清轻轻抽出一张，质地柔软，韧性也不错。她满意地点点头，从洗手间出来后，脚步轻快地回到店长办公室。
“杨店长，洗手间的卫生和纸巾等方面都做得不错。”云清夸赞了一句后，神色转为严肃，“你抓紧去制作‘禁止聊天，专注按摩’的标语，尽快传达给每一位员工，务必确保大家都清楚了解这项规定。”
杨田东连忙点头应下：“好的，老板，我这就去办。”
云清见事情交代妥当，便拉着书包的双肩带，微笑着说：“那行，我先走了。”她迈着从容的步伐走出办公室。
路过大厅时，忙碌的两位前台尽管手上事情不断，还是眼尖地看到了她，立刻露出热情洋溢的笑容。云清也被她们的情绪感染，嘴角上扬，抬起手朝她们挥了挥，随后推开门，沐浴着室外的阳光离去。
在云清离开不久，杨田东迅速在工作群里发布了通知：“刚老板视察，定下新的规矩，以后按摩技师在服务期间除了工作方面的流程，问询，不能与顾客聊天，要专注按摩。大家相互告知，晚饭的时候我会在食堂再说一遍，以免有些盲人师傅不知道。”
彼时，刚刚结束上钟的技师们正疲惫地回到休息区，拿起手机准备稍作放松，便看到了这条通知。年轻的小李不禁瞪大了眼睛，喃喃自语道：“禁止聊天？这可太难受了，以往上钟，聊天可算是唯一能解闷的事儿了。”旁边的老张却哼了一声，“你这小子，站着说话不腰疼，一天按七八个小时，谁有力气一直聊天啊。每次聊完，嗓子干得冒烟，比按完整个人还累。”小李挠挠头，仔细一想，好像确实如此，每次上钟结束，不仅身体疲惫不堪，嗓子也因为长时间聊天而沙哑。
另一位女技师小王轻声说道：“其实我觉得不聊天也挺好，每次为了找话题，还得绞尽脑汁，生怕冷场。专心按摩，能把更多心思放在手法上，说不定顾客体验还更好呢。”众人纷纷点头，大家虽一开始对不能聊天感到些许不适应，但细细想来，这规定似乎也没那么糟糕。
“23号王梅子，17号张岩上钟了。”
“来了…来了。”
到了晚餐时间，食堂里热闹非凡，大家围坐在一起，边吃边聊。杨田东站在食堂中央，清了清嗓子，大声说道：“老板说了，以后上钟禁止聊天，专注按摩，你们有没有什么意见提？”一时间，食堂里安静得落针可闻，大家你看看我，我看看你，竟没有一人提出反对意见。
盲人技师老陈放下手中的碗筷，笑着说道：“我觉得这规定挺好的，之前聊天的时候，我还老担心会分神，按错穴位。现在好了，能一门心思把按摩做好。”大家纷纷附和，脸上洋溢着轻松的笑容。杨田东看着这一幕，悬着的心终于落了地，他没想到，原本以为会遭到抵触的规定，竟得到了大家的一致认可。