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二人脸色一红正待说话,翟小帅将二人拔开,对一边的工作人员沉声道。

“找个了解情况的,在前面带路,我进去看看。”

被看着的工作人员,不知道如何是好,紧张的看向老蓝和唐远超,翟小帅厉声喝道。

“叫你带路就带路,你看他们二个干什么!不看他们,你就不会走路了吗?”

这时那个工作人员才期期艾艾的说道。

“老,老板,我担心带你进去,会被激动的业主殴打。”

翟小帅听到这话,脸色缓和了一些,上前拍拍他肩膀。

“放心,没事,我们是来解决问题,不是来打架的,如果打人能解决问题,他们早就这么干了,你们俩位老总现在还是好好的,说明业主们也是理智的,走。”

听到翟小帅这么说,工作人员松了一口气,小黄带着二个体格健壮的同事,答应一声在前面带路。

“哎,哎,老板,我是小黄,这边走。”

进了小区后,看到围过来的人群,三人边走边喊。

“我们公司领导过来调查了解情况了,请各家派个代表跟在后面,我们一家一家挨个看。”

聚在小区院子里的业主,听到喊声,当下就七嘴八舌的喊了起来。

“你们怎么才来,等你们大半天了。”

“是的,赶紧调查去,我们还等着你们处理意见了。”

“先到我家去看,我家的大门都要倒了。”

“到我家,我家墙面一直掉灰,都没法住了。”

“去我那,我墙有裂缝,都成危房了,给我看看,是不是要塌了。”

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看着乱哄哄的人群,翟小帅正准备出言干预了,突然小黄‘啊’的一声大叫,众人一惊,都安静了下来;小黄立马笑着说道。

“各位叔叔阿姨大哥大姐,你们这样乱遭遭不是个事,这样搞就没法看了。这样,我们从一栋一单元开始,从一楼一层一层往上看;所有看到的问题,我们都拍照,并用本子记下来,先这样调查了解清楚好不好?”

听到小黄这么说,众人自动让开一条路,一栋一单元房子有问题的住户则走到前面招手到。

“这位小伙子,我是一栋一单元101的,你们跟我走吧。”

小黄答应一声,笑着回道。

“谢谢大叔配合,你叫我小黄就好了,我们来了。”

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在小黄的‘花言巧语’下,众业主很配合的带着翟小帅一行人实地了解起存在的各路问题,一圈走下来,翟小帅也看清楚了,确实如业主们反馈的那样:

大门门框松动的,

有吊顶脱落的,

有下水管漏水的,

有地砖起鼓的,

有墙面裂纹的,

有墙面掉灰的,

有房间门框交接处错位的,

有洗手间磁砖脱落的,

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林林总总大几十条,大部分都是基建和装修问题,有三分之一的房子存在这样那样的问题,而基建和装修都是山河建筑施工交付的,也难怪业主们怨声载道。

看完所有有问题的房子后,天色已经黑了,众人来到小区中间的篮球场,有好心业主主动搬来了椅子桌子,并自发选派了几个代表坐在一边,而翟小帅,唐远超,老蓝,小黄,物业经理等人则被安排到了另一边,

众人坐好后,翟小帅将小黄记录的笔记本给几人传阅了一下,等众人看完,主动开口说道。

“首先,很抱歉,因为我们工作的疏忽,给大家造成了这样的困扰。也谢谢大家能心平气和的坐在这里,让我们能够坦诚来沟通交流。我给大家介绍一下,这位是山河建筑的总经理蓝总,这位是山河建筑的常务副总经理唐远超,那们是你们的物业经理。我先代表山河建筑行表个态,该我们的责任我们承担,是我们的问题我们处理。所有问题,我们都看到了,现在就先让蓝总说说处理意见吧。”

被翟小帅突然点名的老蓝,一时有些错愕。

“啊---呃---这----”

翟小帅看他支支吾吾说不出个所以然来,直接跳过他继续点名。

“看来蓝总还没考虑好,我们先给他一些时间;唐总,你先说说你的想法。”

唐远超咳嗽一声朗声道。

“我很认同翟总刚刚说的‘我们的责任我们承担’,按照国家法律规定设计和建造单位对基建工程有十年的质保期,在此期间发生的问题,应该由相关责任人承担;对于装修,国家没有硬性标准,我们通常采取质保三年的政策,那么在此范围内属于基建和装修的所有问题,我们山河建筑可以承诺都替大家处理好。而关于基建和装修问题的界定,我们在下去后,把所有业主家的问题列出清单,然后一项一项跟大家核对确认,等确认落实后,先公示一周,公示期间如果没有再新反馈,就按照公示的问题和处理方案进行处理,你们看怎么样?”

业主们有人点头,有人思索,有人小声商议,一时没人接话,就当翟小帅以为就这样了的时候,物业经理突然插话道。

“这个界定的标准是什么?我看业主反馈的问题九成九都是你们的问题,你们到时候不会不认帐,扯皮说是物业的事情吧?”

听到这话,翟小帅皱皱眉头,看向唐远超和老蓝,准备看二人如何应对时,不想业主们一听先炸毛了。

“黄老邪,叫你们办点事,你磨磨叽叽推三阻四,现在我们找到开发公司,人家诚心的提意见,你却故意使绊子,你是不是不想干了?”

“就是,老黄,你越来越不像话了,找你千难万难,现在开发公司愿意出头了,你这样说是什么意思?”

“干他个GRd,成天瞎搅合。”

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看到人们激动起来,坐在一旁的小黄,立马起来打圆场。

“哎,哎,哎,大家冷静一下,我想黄经理的意思应该是,和我们一起理清一下责任和分工,看哪些问题是他们物业的,好安排一些帮大家解决好。黄经理,你说是不是?”

你几个壮汉虎视眈眈的黄经理立马就坡下驴回应道。

“对,对,对,我就是这个意思。”

听他这么说,小黄立马拿着笔记本凑到他身旁,跟他确认起问题归属来,念一条问题,跟众人讲解一下,这种问题是出现在哪个环节,然后标成‘山河’或‘物业’,等分的差不多时,黄经理看了一上前标记了好几个‘物业’,又不干了。

“物业的问题,怎么有这么多?你刚刚是不是糊弄我了。”

这次还是不等小黄答话,站在旁边的众人就斥道。

“刚刚大家伙都听到了,小黄说的有理有据事实清楚,你自己还点头承认了;现在,大家还没走,怎么?你就想翻脸不认帐了。”

“我是那样的人吗?我们有问题,不可能那么多,必须重新确认。”

“香蕉你个西瓜,没见过你这么不要脸的。”

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在几人争执的时候,翟小帅问了一下旁边的唐远超公司的资金情况,然后又说了一下自己的想法,在其愣神时,看到旁边几人说着说着就拉扯起来,眼看就要动手,翟小帅连忙大喊了一声。

“住手。”

喊完对唐远超吩咐道。

“唐总,下去安排把这家物业公司收购了,把包括黄经理在内的所有物业人员给我全开了;以后,我们的小区只用我们自己的物业公司,而且必须对业主负责,业主投诉纳入绩效考核。”

说完不等众人反应,继续说道。

“各位业主,物业的问题不用再扯皮了,所有问题我们山河建筑全部处理好;另外,刚刚,我跟二位老总商量了一下,公司还有一些资金,如果谁对继续住在这不满意的,我们按市场价回购小区的房子,有这个想法的,回头联络我们的新物业就好。好了,我们还有事,就先离开了。”

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