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因为售后服务中心就在展厅后面,实际上是相连的,再加上这个女车主的声音简直刺耳,所以展厅里所有人都听得一清二楚。

如果说展厅里只有销售顾问还好,毕竟这种事情在4S店也算常见,见怪不怪了。

可展厅里还有三组客户呢,听见这声音,无不微微皱眉。

毕竟车子的质量问题一定是所有车主最关心的事情,但售后也同样不能忽视。

如果售后服务好,那么即使车子有些问题,能顺利舒心地解决掉也好。

可要是售后服务不好,那就有得糟心了!

网上曝光过太多类似问题,售后人员的态度简直就像大爷一样,遇到问题爱搭不理,能拖就拖,不能拖就踢皮球,让车主苦不堪言。

来4S店修车,结果4S店把车又撞了?

感觉荒诞,那也是真闹心!

当场就有两组客户离开了4S店,另一个客户虽然没走,但心态肯定也是发生变化了。

没事儿的几个销售顾问,包括许宁在内,都朝着售后服务中心那边走过去,想看看到底怎么回事儿。

“姜女士,这件事情的确是我们的不对,我们表示最诚恳的道歉!”

“我们承诺会给您完美修复,并且额外赠送您三次保养。”

“但对于您提出的2万块的补偿,这个确实有些为难我们了!”

店内的售后服务经理姓常,这时候正保持微笑跟客户沟通着。

许宁悄悄问了一下一个服务顾问,才算是了解了事情经过。

就好像车主所说,她的车买了半年,开了3000公里,勉勉强强算是新车吧。

前天开车出门,结果被一辆急于变道拉客的出租车撞了。

要说严重倒也没多严重,无非就是后车门变形掉漆,需要到4S店里钣金喷漆。

结果昨天钣金师傅在店里挪车的时候,没注意到障碍物,把车前保险杠撞裂了。

于是4S店赶紧联系了客户,接着就发生了眼前这一幕。

车主肯定不干了,我来修车的,车还没修好呢,就给我保险杠干碎了,那怎么行?

她根本不同意4S店提出的更换前保险杠并提供额外保养次数补偿的方案,非要4S店修好车的同时再额外给她1万5的补偿。

用她的话说,这个补偿是补偿车价的折损费!

这不,现在她就在店里大吵大闹呢!

听完经过,许宁有点无语了!

如果说对面宝马那边的维权,他无法说谁对谁错的话,眼前这件事他却能说得出来。

首先,他们店里工作人员把客户放在店里维修的车给撞了,这肯定能追溯到店里的管理有问题,是店里的不对。

这种情况,给客户修好车,并适当给客户一些关怀补偿是理所应当的。

比如两三次保养,许宁就觉得很合适,毕竟哪怕只是c级车保养一次也要大几百。

可现在客户竟然狮子大开口,要一万五的折损费,就有点不讲道理了!

所谓车价车损,是车辆发生事故后对车辆二次售卖造成的价格贬损。

比如说,一辆车有一年车龄,在没有发生事故的情况下二手车价为10万元;

而如果发生了严重事故,可能车价就要减少2-3万;

当然,如果不严重,只是换一个保险杠的话,几乎不会对二手车价造成多大影响。

况且,严格来说国内根本就不支持折旧费,除非是新车刚出4S店就被撞了,否则你就算上法院打官司都没用。

所以,许宁才会认为是女车主狮子大开口了!

而最让他无语的是,这辆车可是先被出租车撞了才到店维修的,就算要折旧费也应该是管出租车要吧?

出租车司机能给你才怪!

你从把你车撞得更严重的出租车那里都什么也没拿到,怎么好意思管4S店来要折损费的?

这并不是许宁立场有问题。

他知道很多4S店都坑人,也深恶痛绝,但就事论事,至少这件事情上他还是站在4S店这一边的。

只不过,这事儿跟他毫无瓜葛,所以他就只负责看热闹。

毕竟他是销售人员,不是售后。

至于说4S店最后会怎么处理这件事,齐宏宇给了他答案。

“现在找消协基本没用,对方要么用现在对面宝马4S店门口那一出,要么就是连线直播平台上上的汽车维权主持人。”

“肯定是会协商,应该会给一些补偿吧,但不可能这么多!”

许宁不由庆幸,好在系统让他当销售,没让他当售后,不然闹心的就是自己了。

“握草!”

“对面现在老热闹了!”

“你们一定想不到那辆车到底因为什么原因在高速趴窝的!”

就在这时,有一个看热闹的人从对面回来了,脸上表情要多精彩有多精彩。

大家马上来了兴致。

“快说啊,到底怎么回事儿?”

“是不是发动机坏了?”

“怕不是漏机油,跑到半道机油漏没了?”

“感觉没这么简单,要不然他不会是这种表情!”

“你特么别卖关子了,赶紧说啊!”

眼看着他再不说就要挨揍,就哈哈笑着讲了起来。

“4S店技工跟专家在那检查了一大通,肉眼根本看不出任何毛病!”

“最后发现没油了......”

“车主前一天把车借给朋友开,当天自己开的时候没注意还剩多少油!”

“本来油量快要用尽的时候车机有提醒,可那时候车主在打电话,没注意!”

“结果再开出去一段就直接趴窝了!”

“怀疑发动机有问题,怀疑变速箱有问题,甚至怀疑车机系统有问题,就是没怀疑自己有问题。”

“搞了这么大阵仗,结果发现是乌龙,我看那车主都恨不能找个地缝钻进去!”

“简直乐死我了,你们都不知道当时现场的人脸上表情有多精彩!”

“当时那个记者就开玩笑说,这事儿搁《走近科学》能拍下中下三期!”

听见如此荒唐的结果,就连许宁都有点绷不住了!

这特么也行?

还敢不敢更扯淡一点?

许宁现在愈发怀疑自己所在的世界就是一个巨大的草台班子!

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