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“我们有句古语叫后来者居上。字面意思可能不太公平,但它也说明后进场的未必就一定输。我深知,在这里很多同行已经做得相当不错,但刚才我也提到,我们渊远流长历史悠久的古国文明,有很多文化瑰宝是可以共享全球的。而普世提炼出文化精华,一通百通,有益于企业管理,这是我们的优势。”

“企业文化跟民族文化属于全然不同的领域,二者如何混为一谈?”

“企业文化说白了作用于人心,而人是环境的产物。宏观环境决定微观环境,微观环境亦反作用于宏观环境。他们相辅相成,不可分割。”

“这个说法倒是新鲜。”两位强者聊着天,在酒庄里转了一圈,走到长圆桌旁坐下。

黛妮跟在他们身后,全程听二人聊天,不敢随意插话。

“这是我们民族文化中的天人合一,道法自然理论。依循自然规律治理一切组织,都会有意想不到的效果。”

斯克顿明确表示听不懂,他皱眉深思后摇头:“尚先生的见解很特别。”

尚云用对方熟知的理论作为切入口:“我知道,你们的本土文化重视挑战,崇拜强者,尽一切所能重建规则让万物为你们所用。”

“没错,我不觉得有问题。”

他笑着问:“如果,我告诉你,越是低的,弱的,慢的东西,能达到的层次越高,力度越强,效能越持久,你会相信吗?”

“这怎么可能。”斯克顿摇头。“不符合科学。”

尚云双手一摊,笃定地道:“这是现实啊,大自然的规律就是如此。我们做了那么多实例,已经证明了企业文化的力量必须符合自然规律,因为人是自然的一部分,力量由内心生发出来,胜过一切外在形成的规则、流程和工具。”

“你刷新了我的认知。”斯克顿笑了,出于礼貌,其实并不是很认同。

“好。我打个最常见的比方。牙齿和舌头,谁最强?”

“当然是牙齿。”

“那么,在人老之后,舌头和牙齿谁先消失?”

“噢,牙齿先掉光。”斯克顿突然大笑。

“峰顶和山谷谁更高?”

“当然是峰顶。”

“但是峰顶为什么鲜有生命?而山谷里总是生命力旺盛,郁郁葱葱?”

这下斯克顿陷入沉思。

尚云趁热打铁,说道:“石头比水硬这是事实,但水滴石穿也是事实。发洪水的时候,一昧去挡住它,必会引发更大的灾难。如果顺势而为加以引导利用,反而能物尽其用,两全齐美。所以,普世文化注重人心引导,将不受控的无情的因素转变成有情的受控的凝聚力,将公司的目标变成人心所向。”

“我明白了。我懂你的意思。确实是这样。”斯克顿终于发自内心的认同他的观点。

“所以一切外在的形式化的事物,都于事无补。比如不会运气只会耍太极拳招式,或者现在本行业的限制令,都不会让你有收获。”

斯克顿一怔,“你是说最近颁发的新规吗?”

“有新规管控市场这对行业而言是好事,但不妥之处在于考核内容与工作无关,就算考核合格,也未必能对员工是否胜任工作起到资质鉴定的作用。我们普世绝对尊重和支持本土文化和政策,只是希望考核内容不仅设计了门槛,还能满足实际需求。”

“尚先生的建议非常中肯,我会慎重考虑你的提议。”

听斯克顿这么说,事情十有八九已经成了。

黛妮心下雀跃,公司进驻市场最大的障碍清除,终于可以正常开拓业务。

回去的路上,尚云问她,“今晚我本可以自己一人过来,为什么要带着你,你知道吗?”

“是希望我多学习学习?”

“那你学到什么了?说说看。”

“我们以客户至上,但是必要的时候要坚持立场,敢于悍卫正确的观点。”黛妮想了想,补充了一句:“哪怕对方的地位能决定我们的生路。”

尚云从鼻息里发出笑声。

黛妮一紧张,又说道:“平时多累积素材,做到旁征博引。让人更容易信服。”

“还有吗?”

“还......有,”黛妮绞尽脑汁总结经验:“重要的事情放在最后。”

尚云收敛笑容,说道:“学习不是为了死搬硬套,你要学的是模式,而不是事件流程。我只是随口问问,你不用这么紧张。怕错的人往往更容易犯错。”

其实也不能怪她,因为上午他确实太严肃了。但上午的事情关系到公司的价值观,所以他严厉问责,没想到给她造成阴影,回答问题就开始字斟句酌起来。

“好,我明白了。”

“明白什么了?”尚云又问。

黛妮放开了约束,说道:“尚总是给我松绑,解放天性。鼓励大胆灵活对吧。”

“没错。在普世没有不自信的员工,公司鼓励每个人找到自己的优势,让自己具有不可替代性。如果连自己都不相信自己,团队就无法信任你,客户更不可能信服你,如果客户不信任你,怎么敢将自己的公司前程交给你?”尚云继续说:“另外,你是美国分公司的第一批员工,直接会影响到未来的团队。首先要熟知公司坚持的理念,当你熟透一样事物的基本逻辑,任何旁人旁物都能化成你的助力帮你佐证。哪怕你不是学富五车,只需要你有基本的生活常识也可以做到。

其次,跟别人谈判不要急于说服别人,尤其对方跟你的观点相反的时候,对你所表述的观点会抱有本能的排斥。但你可以用一些共有的经验作为切入口,让他慢慢进入你的思维,带动节奏。

最后,我不是刻意将重要的事情放在最后来讲,而是让他理解我在说什么,并且接受了我的观点之后,我再联系自己此行的目的作为同一个观点其中一部分表达出来,他顺理成章会接受。”

尚云一半肯定一半批评,给她希望,同时给她当头棒喝:“蓝鲸团队的队长们都是我亲自带着他们谈判培养起来的,在这一点上你很聪明,但过于聪明。要想做好一项事业,光有聪明还不够,必须有厚重感。这需要你重新认真理解普世的价值观,最快捷的方法是让自己成为客户,工作之前把自己当成客户提问题:你希望公司将工作做到哪一步你才满意,服务到什么程度值得信任,用什么心态处理状况你才放心。如果你是客户,能不能接受‘套路’和‘虚情假义’。”

黛妮隐隐约约觉得尚云要重用自己,否则不会把她与蓝鲸队长相提并论,但也很明确知道自己的差距在哪里。所以,她感觉到尚云的施压是正面的:“尚总批评的对。上午的事我其实有反省,以后一定分外注意,与公司统一步调。”

说着话车子已经回了公司。

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